سياسة الخصوصية
النطاق
نحترم خصوصية مستخدمينا ونقدر بشدة ثقتهم بنا. وبناءً عليه، نوضح فيما يلي نوعية المعلومات التي نقوم بجمعها، ومجالات استخدامها، وكيفية حماية المستخدمين عند زيارتهم للموقع الإلكتروني لديوان ممثل الحاكم في منطقة الظفرة www.rrcdr.gov.ae أو استخدام التطبيق الذكي لديوان ممثل الحاكم في منطقة الظفرة (RRCDR).
يجدر بالذكر أن سياسة الخصوصية قد تتغير في أي وقت ولأي سبب. سيقوم الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي بإرسال إشعار بسياسة الخصوصية المُحدثة للاطلاع والموافقة عليها. لذلك، ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بأية تحديثات. إن استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيق الذكي يعني موافقتك والتزامك بسياسة الخصوصية المتبعة لدينا.
الموقع الإلكتروني لديوان ممثل الحاكم في منطقة الظفرة
حفظ المعلومات تلقائيًا
عند تصفحك للموقع، أو قراءة صفحاته، أو تنزيل المعلومات منه، نقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة حول زيارتك لتستخدم لأغراض إحصائية فقط. وتشمل هذه المعلومات:
• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والموقع الجغرافي لتحديد الدولة التي تتصفح منها الموقع.
• المعلومات التعريفية مثل الاسم الشخصي ومعلومات الاتصال إذا قدمها المستخدم طواعية.
• اسم النطاق العلوي الذي تدخل منه إلى شبكة الإنترنت (مثل: .ae، .com).
• نوع المتصفح المستخدم.
• تاريخ ووقت دخولك إلى الموقع.
• الصفحات التي زرتها.
• الوثائق التي قمت بتنزيلها، وعنوان الإنترنت السابق الذي دخلت منه مباشرةً إلى الموقع.
نؤكد أننا لا نجمع هذه البيانات لأغراض تجارية أو تسويقية، ولا يقوم ديوان ممثل الحاكم في منطقة الظفرة ببيع أو تبادل أو توزيع البيانات المجمعة لأي أغراض تجارية أو تسويقية.
قد نطرح أحياناً استبيانات لرصد آراء العملاء عبر الموقع، لمعرفة تعليقاتهم. لا يتم جمع معلومات شخصية في هذه الاستبيانات، وتُستخدم البيانات لأغراض البحث وتحسين الخدمات. المشاركة في هذه الاستبيانات اختيارية.
استخدام وإفشاء المعلومات الشخصية
يمكنك تصفح الموقع الإلكتروني دون الإفصاح عن أي معلومات شخصية تكشف هويتك.
في حال قدمت معلوماتك الشخصية طواعية للحصول على امتيازات الدخول إلى خدمات الموقع، أو لإنشاء حساب على أنظمة ديوان ممثل الحاكم في منطقة الظفرة أو تعبئة نماذج الاتصال، فقد يتم تبادل هذه المعلومات مع دوائر أو هيئات حكومة إمارة أبوظبي فقط.
إذا لزم الأمر، سيتم تسجيل معلوماتك الشخصية وتخزينها على خوادمنا لمتابعة المعاملات. ولن تُستخدم معلوماتك الشخصية إلا لإبلاغك بحالة الخدمات التي بدأت بها و/أو لتقييم مشاركتك بهدف تحسين محتويات الموقع.
يؤكد ديوان ممثل الحاكم في منطقة الظفرة أنه لا يقوم ببيع أو تبادل أو توزيع البيانات المجمعة لأي أغراض تجارية أو تسويقية.
ملفات تتبع المسار / كوكيز
يستخدم الموقع الإلكتروني لديوان ممثل الحاكم في منطقة الظفرة ملفات دائمة لتتبع المسار من أجل تتبع المحتويات الشخصية المخصصة.
• المحتويات الشخصية المخصصة هي محتويات من الموقع الإلكتروني لديوان ممثل الحاكم في منطقة الظفرة تُنقل إلى المتصفح فور تسجيل دخول المستخدم.
• ملفات تتبع المسار هي ملفات نصية أو أجزاء من ملفات أكبر حجمًا، تُستخدم للتمييز بين زوار الموقع الإلكتروني، وتتبع المعلومات أثناء الزيارات المتعددة للموقع.
يعدّ استخدام ملفات تتبع المسار (كوكيز) من الممارسات المعتادة في البوابات والمواقع الإلكترونية على شبكة الإنترنت. ومن الممكن إعداد معظم متصفحات الإنترنت لترفض ملفات تتبع المسار، أو تقبلها، أو ترفضها حسب تدخل المستخدم، أو حذفها. إلا أنّ رفض و/أو حذف ملفات تتبع المسار قد يؤدي إلى تعطل الصفحات التي تحتاج إلى هذه الملفات لتعمل بشكل كامل.
نستخدم على الموقع الإلكتروني لديوان ممثل الحاكم في منطقة الظفرة ملفات دائمة لتتبع المسار (كوكيز) وذلك لـ:
• مساعدتك على التنقل في موقعنا.
• تسهيل عمليتي التسجيل والدخول إلى خدماتنا.
• تخصيص تجربتك على موقعنا.
الروابط الخارجية
يحتوي هذا الموقع على روابط تصل المستخدمين بمواقع إلكترونية أخرى، ولا نتحمل أية مسؤولية بخصوص إجراءات الخصوصية المتبعة في تلك المواقع أو بخصوص محتواها. وننصح المستخدمين بالاطلاع على سياسة الخصوصية في كل موقع إلكتروني، واتخاذ قراراتهم الخاصة فيما يتعلق بدقة وموثوقية وصحة المواد والمعلومات المقدمة.
أمن المعلومات
يطبق ديوان ممثل الحاكم في منطقة الظفرة إجراءات أمنية مناسبة لحماية المعلومات من الضياع، أو سوء الاستخدام، أو التعديل غير المصرح به. وتشمل هذه الإجراءات البرمجيات التجارية، والبنية التحتية التكنولوجية المؤمّنة لمراقبة حركة الشبكة، والسماح بدخول المستخدمين المسجلين، وتحديد المحاولات غير المشروعة لتحميل المعلومات أو تغييرها أو التسبب بأي ضرر آخر.
الوصول إلى البيانات الشخصية وتعديلها
سيزود ديوان ممثل الحاكم في منطقة الظفرة المستخدمين المسجلين بالمعلومات الشخصية التي تم جمعها عنهم عند طلبهم. وننصح المستخدمين بتصحيح أية أخطاء في معلوماتهم الشخصية من أجل المحافظة على حداثة البيانات في الموقع الإلكتروني لديوان ممثل الحاكم في منطقة الظفرة.
مواقع التواصل الاجتماعي
يستخدم الموقع الإلكتروني لديوان ممثل الحاكم في منطقة الظفرة منصات التواصل الاجتماعي لمشاركة المعلومات والتواصل مع الجمهور العام.
تم إضافة المنشورات الصادرة عن حسابات ديوان ممثل الحاكم في منطقة الظفرة في الصفحة الرئيسية للموقع.
أما المنشورات الصادرة عن الجهات الحكومية الأخرى، فقد تم إضافتها في الصفحات الخاصة بها على الموقع.
يرجى العلم بأن سياسة الخصوصية الخاصة بمواقع التواصل الاجتماعي قد تختلف عن سياسة الخصوصية المعتمدة للموقع الإلكتروني لديوان ممثل الحاكم في منطقة الظفرة، لذلك يُنصح بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بكل منصة.
التطبيق الذكي لديوان ممثل الحاكم في منطقة الظفرة
حفظ المعلومات
تشمل المعلومات التي نجمعها عبر التطبيق: معلومات شخصية، وبيانات حول استخدام التطبيق، ومعلومات الموقع الجغرافي، ونوعية الهاتف المستخدم، وإذن الوصول إلى خدمات معينة في الهاتف، بالإضافة إلى الإشعارات الواردة.
المعلومات الشخصية
أثناء استخدامك لتطبيق "RRCDR" الذكي، قد نقوم بجمع معلومات تعريف شخصية مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني، التي تقدمها طوعاً عند المشاركة في خدمات مثل المحادثة الفورية، أو الاستبيانات، أو تقديم الملاحظات وطلب المعلومات، أو استخدام خدمات الرحلات والتسجيل باستخدام "الدخول الذكي".
يتم تسجيل هذه المعلومات وحفظها على خوادمنا بهدف متابعة وتسجيل الخدمات التفاعلية وتحسين تجربة المستخدم.
بيانات استخدام التطبيق
قد نقوم تلقائياً بجمع وتخزين بعض المعلومات الفنية حول استخدام التطبيق، مثل الصفحات التي تصفحتها والخدمات التي استخدمتها. يتم جمع هذه البيانات لفهم احتياجاتك وتسهيل حصولك على خدمات حكومة أبوظبي بشكل أفضل.
معلومات الموقع الجغرافي
عند استخدام تطبيق "RRCDR" الذكي، نطلب موافقتك للوصول إلى بيانات الموقع الجغرافي. نستخدم هذه البيانات لتحديد موقعك الحالي وتوفير خدمات مثل:
• اتجاهات الطريق على الخريطة إلى مبنى ديوان ممثل الحاكم في منطقة الظفرة.
• تحديد أماكن الفعاليات المنظمة من قبل الديوان.
يمكنك تعطيل خدمة تتبع الموقع الجغرافي في أي وقت من خلال إعدادات الهاتف.
نوعية الهاتف المستخدم وإذن الوصول إلى خدمات الهاتف
قد نقوم تلقائياً بجمع معلومات حول نوع الهاتف، ونظام التشغيل، واللغة الافتراضية، والموقع، وشبكة الاتصال، بناءً على الأذونات التي تمنحها للتطبيق.
بعض خدمات التطبيق، مثل الإبلاغ عن حوادث أو تحميل ملفات صور، قد تتطلب إذن الوصول إلى الكاميرا وجهات الاتصال والتذكير والرسائل النصية وملفات الحساب على مواقع التواصل الاجتماعي. يمكنك دائماً تعطيل أي إذن وصول في أي وقت من خلال إعدادات الهاتف.
الإشعارات الواردة
قد نطلب منك الموافقة على إرسال إشعارات تتعلق بالخدمات الحكومية، أو بحسابك، أو بتحديث التطبيق، وذلك بهدف تسهيل تجربتك في استخدام خدماتنا وإبلاغك بآخر التطورات. يمكنك دائمًا تعطيل هذا النوع من الإشعارات من خلال إعدادات الهاتف.
استخدام وإفشاء المعلومات الشخصية
لن نستخدم معلوماتك الشخصية إلا لإبلاغك بحالة الخدمات التي بدأت بها و/أو لتقييم مشاركتك بهدف تحسين محتوى التطبيق الذكي لديوان ممثل الحاكم في منطقة الظفرة.
يؤكد الديوان أنه لا يقوم ببيع أو تبادل أو توزيع البيانات المجمعة لأي أغراض تجارية أو تسويقية.
الروابط الخارجية
يحتوي التطبيق على روابط تصل المستخدمين بمواقع إلكترونية وتطبيقات ذكية أخرى. لا يتحمل الديوان أي مسؤولية بخصوص سياسات الخصوصية المتبعة في تلك المواقع أو التطبيقات، أو فيما يتعلق بمحتواها.
ننصح المستخدمين بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بكل موقع إلكتروني أو تطبيق ذكي، واتخاذ قراراتهم الخاصة بشأن دقة وموثوقية وصحة المواد والمعلومات المقدمة.
أمن المعلومات
يطبق ديوان ممثل الحاكم في منطقة الظفرة إجراءات أمنية مناسبة لحماية المعلومات من الضياع أو سوء الاستخدام أو التعديل غير المصرح به.
وتشمل هذه الإجراءات:
• البرمجيات التجارية الموثوقة.
• البنية التحتية التكنولوجية المؤمّنة لمراقبة حركة الشبكة.
• السماح بالدخول للمستخدمين المسجلين فقط.
• رصد المحاولات غير المشروعة لتحميل أو تعديل المعلومات أو التسبب بأي ضرر آخر.
الوصول إلى البيانات الشخصية وتعديلها أو حذفها
يتيح الديوان للمستخدمين المسجلين الوصول إلى المعلومات الشخصية التي تم جمعها عنهم عند طلبهم.
ينصح المستخدمون بتصحيح أي أخطاء في معلوماتهم الشخصية لضمان حداثة البيانات داخل التطبيق الذكي "RRCDR".
يمكن للمستخدمين طلب حذف البيانات، باستثناء البيانات الحكومية، عبر الاتصال على الرقم: 028011111 للحصول على المساعدة.